Documento legal
Política de Privacidade da AURA.DOC
Este documento explica de forma objetiva como tratamos dados pessoais em nossos produtos e canais, em conformidade com a LGPD e com foco em segurança, transparência e responsabilidade.
Última atualização:
1. Escopo e compromisso com a LGPD
Esta Política de Privacidade descreve como a AURA.DOC coleta, utiliza, compartilha, protege e descarta dados pessoais no contexto da plataforma e dos canais institucionais.
A AURA.DOC atua com foco em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), adotando medidas técnicas e administrativas para proteger os dados tratados.
2. Dados pessoais que podemos tratar
Podemos tratar dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone profissional, empresa e função do usuário, quando houver contato comercial, cadastro ou onboarding.
Também podem ser tratados dados de uso da plataforma, como logs de acesso, interações, eventos de segurança e informações técnicas de dispositivo e navegador.
- Dados de identificação e contato profissional.
- Dados de navegação e diagnóstico técnico.
- Dados operacionais inseridos pelos clientes no uso da plataforma.
- Registros necessários para segurança, auditoria e cumprimento legal.
3. Finalidades do tratamento
Tratamos dados para executar os serviços da plataforma, prestar suporte técnico, melhorar o desempenho, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Também podemos usar dados para comunicações operacionais, relacionamento comercial e evolução do produto, sempre com base legal adequada.
4. Bases legais
As operações de tratamento podem se apoiar em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular.
A base legal utilizada é definida conforme a natureza de cada operação e a finalidade correspondente.
5. Compartilhamento e transferências
Dados podem ser compartilhados com fornecedores que suportam a operação da plataforma, incluindo infraestrutura, monitoramento, comunicação e analytics, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.
Também pode haver compartilhamento com autoridades públicas quando exigido por lei, regulação ou ordem válida.
6. Retenção e descarte
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, requisitos de segurança e direitos de defesa em processos administrativos ou judiciais.
Após o encerramento da necessidade de tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados conforme critérios técnicos e legais aplicáveis.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.
A AURA.DOC analisa e responde às solicitações em prazo razoável e dentro das exigências legais.
8. Segurança da informação
Adotamos controles de segurança proporcionais aos riscos do tratamento, incluindo gestão de acesso, monitoramento de eventos e práticas seguras de desenvolvimento e operação.
Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas adotamos processos contínuos de melhoria para reduzir riscos de forma consistente.
10. Alterações e contato
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Em caso de mudanças relevantes, a AURA.DOC poderá adotar comunicação adicional pelos canais apropriados.
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, utilize o canal oficial indicado abaixo.
Contato para solicitações
Para qualquer solicitação relacionada a este documento, envie um e-mail para contato@auradoc.com.br.